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組合活性化情報　中小企業白書にみるニューサービス業の進展と産業構造の転換

ニューサービス創出の背景

　ニューサービスを営む事業者は、その登場背景をどのように捉えているのだろうか。まず、個人消費者向けのニューサービス市場の成立要因には「高齢化」といった社会背景の変化によるものと「健康意識の高まり」「趣味・レジャーなどに関する意識の高まり」といったライフスタイルの変化などが、大きな要因であることがわかる（図１）。このような背景をもとに成立している事業として、介護サービスや人間ドッグ、アロマテラピー、各種趣味の教室（乗馬教室など）、ファイナンシャルプランナーなどがあげられる。



　他方、事業所･企業向け製品･サービスを扱う事業者について見てみると、図２の通り、「情報技術（ＩＴ）の普及 」、「規制の強化」、「規制緩和」など顧客である取引先事業所・企業の市場活動を制約する制度的な要素が背景にあることがわかる。


中小企業静岡（２００４年７月号　Ｎｏ．６０８）