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異業種で様々な介護支援を提供 (神奈川)




 県介護支援ネットワーク協同組合は、異業種間で介護を目的として昨年設立された。
 活動拠点は二四時間体制のコールセンター。登録した利用者からの緊急連絡や日常的な相談はすべてここへ集約され、その要望に適した組合企業のサービスを斡旋していく。さらに、常に看護経験者が待機し、高齢者らの相談に対応していく。
 具体的なサービスとして、(1)廃棄物処理業者による一般廃棄物、有価物の収集、(2)タクシー会社による移送介護サービス、高齢者所在確認と救援サービス、(3)高齢者対象の生涯教育プログラム、(4)常食、特別食の宅配、など様々。
 同組合では、今後も加盟企業の業種によりサービス内容を随時拡充させ、利用者が望むきめ細かなサービスを心掛ける。



ハトのマークの引越し、全国網完成! (全国)

 「ハトのマーク」で知られる全国引越専門協同組合連合会は、年内にも全国ネットワークを完成する。
 四七都道府県で唯一の空白地域だった山口県では、従来、山口県発の個人引っ越し便は広島県等の加盟会社が出張して作業を引受けていたが、今回三社が加盟を内定。
 引っ越し専門会社は大都市中心の営業で、全国網を持つ業者が少なく、他の業者に配送を委託するケースもあり、一部の利用者から「接客態度を含めて品質に不安がある」との声も聞かれる。同連合会では、加盟企業にサービスの維持・向上を指導し、トラブルを防いでいるという。そして、全国網を生かして大手を追い上げ、売上高を二ケタ増のペースで伸ばす考えだ。


中小企業静岡(2001年 6月号 No.571)